Conditions générales de vente | Entretien Naturalisation

Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation du site Entretien Naturalisation et aux achats qui y sont faits. L’éditeur du site est identifié dans les mentions légales. En commandant, vous acceptez ces conditions.

1. Le service

Entretien Naturalisation est un service privé d’entraînement à l’entretien de naturalisation française. Un agent simulé par intelligence artificielle vous pose des questions à l’oral ou par écrit ; vos réponses sont ensuite évaluées automatiquement.

Partie gratuite : les 3 premières questions de chaque entretien et un bilan rapide, sans inscription, dans la limite de quelques entretiens par jour.
Entretien complet (payant) : 12 questions avec les relances de l’agent, puis un bilan écrit (correction de chaque réponse, réponse conseillée, erreurs de français, priorités de révision).

Le service n’est pas officiel. Il n’est lié ni au ministère de l’Intérieur, ni aux préfectures, ni à l’OFII. Les évaluations sont des estimations d’entraînement : elles ne préjugent pas de la décision de l’administration. Nous ne donnons aucun conseil juridique sur votre dossier ou votre situation administrative.

2. Intelligence artificielle

Le service utilise des modèles d’intelligence artificielle exécutés sur l’infrastructure de Cloudflare (Workers AI) :

questions de l’agent et évaluations : gpt-oss-120b (OpenAI), via Cloudflare Workers AI ;
transcription des réponses orales : whisper-large-v3-turbo (OpenAI), via Cloudflare Workers AI ;
voix de l’agent : MeloTTS (MyShell.ai), via Cloudflare Workers AI, ou la voix française de votre navigateur.

Une IA peut se tromper. Vérifiez les points importants dans les textes officiels cités sur le site (charte des droits et devoirs du citoyen français, livret du citoyen, Service-Public.gouv.fr). L’enregistrement de votre voix n’est pas conservé : seule la transcription est gardée pour votre bilan. Nous n’utilisons pas vos réponses pour entraîner des modèles d’IA.

3. Prix

1 entretien complet avec bilan écrit : 4,90 € TTC, à utiliser dans les 12 mois ;
5 entretiens complets : 9,90 € TTC, à utiliser dans les 30 jours suivant l’achat.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Il s’agit de paiements uniques : aucun abonnement, aucun prélèvement ultérieur. Un entretien acheté est utilisé au moment où vous dépassez les questions gratuites d’un entretien.

4. Commande et paiement

Vous choisissez une formule, vous cochez la case par laquelle vous demandez l’accès immédiat et renoncez à votre droit de rétractation (article 6), puis vous êtes dirigé vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire Waffo (Waffo.com Limited), qui traite le paiement par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Après le paiement, un compte est créé sans mot de passe : un lien d’accès personnel vous est affiché. Il ouvre vos entretiens sur n’importe quel appareil ; conservez-le et ne le partagez pas. Vous pouvez en générer un nouveau depuis la page Mon compte, ce qui désactive l’ancien.

5. Accès immédiat

Le service est un contenu numérique fourni en ligne. Il est accessible dès la confirmation du paiement : l’entretien en cours reprend à la question suivante, ou vous pouvez commencer un entretien complet.

6. Droit de rétractation

Le délai légal de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation) ne s’applique pas à la fourniture d’un contenu numérique sans support matériel dont l’exécution a commencé, avec votre accord préalable exprès, et pour lequel vous avez expressément renoncé à votre droit de rétractation (article L221-28, 13°). C’est l’objet de la case à cocher avant le paiement. Une confirmation de votre commande, mentionnant cet accord, est affichée après le paiement et peut être imprimée.

Indépendamment de ce droit, nous appliquons une garantie de remboursement décrite sur la page Remboursement.

7. Règles d’utilisation et signalement

Le simulateur sert uniquement à s’entraîner à l’entretien. Il est interdit :

d’y saisir ou d’y dire des contenus illicites, haineux, violents, discriminatoires, à caractère sexuel ou portant atteinte à autrui ;
d’y communiquer des données personnelles de tiers ou des données sensibles inutiles à l’entraînement ;
de chercher à contourner les limites du service, à le surcharger ou à en extraire le contenu de façon automatisée.

En cas de manquement, nous pouvons supprimer les contenus concernés et suspendre l’accès, sans remboursement en cas d’abus manifeste. Pour signaler une réponse de l’IA inappropriée ou erronée, ou tout contenu problématique, utilisez la page Contact ou écrivez à hello@entretiennaturalisation.com ; chaque signalement est lu et traité par une personne.

8. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons notre possible pour que le service soit accessible en permanence, sans pouvoir le garantir (maintenance, panne d’un prestataire, forte affluence). Le service est un outil d’entraînement : nous ne pouvons être tenus responsables de l’issue de votre demande de naturalisation ou de toute décision administrative.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Réclamations et droit applicable

Pour toute réclamation, contactez-nous d’abord par la page Contact : nous répondons sous 48 heures ouvrées. Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez en outre des dispositions protectrices de la loi de votre pays de résidence.